Ormsson nåede ud til 52 % nye kunder med deres første live-shopping-show
Ormsson, en af Islands førende forhandlere af husholdningsapparater og elektronik, har netop lanceret sit allerførste live-shopping-show for at nå ud til en ny generation af kunder.
Ved at kombinere stærke tilbud, engagerede værter og et helt nyt format på det islandske marked skabte programmet ikke blot opmærksomhed, men havde også en øjeblikkelig kommerciel effekt.

3,7 mio. i omsætning
3,7 mio. ISK i deres første live-shopping-show.
52 % nye seere
Mere end halvdelen af seerne var nye.
16 minutters spilletid
Langt ud over det sædvanlige engagement på sociale medier.
At nå ud til en ny generation af kunder
Med mere end 100 år på markedet havde Ormsson opbygget et stærkt og troværdigt brand. Men det var blevet en stor udfordring for dem at nå ud til et yngre publikum.
»Som et etableret firma retter vi os typisk mod en ældre målgruppe. Med Live Shopping, som er en ny shoppingoplevelse, så vi en mulighed for at nå ud til yngre kunder,« forklarer Guðmundur R. Einarsson, marketingchef hos Ormsson.
De fandt ud af, at traditionel e-handel og sociale medier var effektive til markedsføring, men ikke til interaktion med kunderne. Teamet ønskede at gøre mere end blot at udsende tilbud; de ønskede at skabe en ny type oplevelse, der kunne engagere kunderne i realtid.
Samtidig så de en mulighed for at være blandt de første i Island til at introducere Live Shopping på markedet og dermed skille sig ud fra konkurrenterne.
»Det mindede mig om telemarketing, som engang var enormt udbredt i Island. Men det her føltes som en ny oplevelse, og vi ville gerne være de første,« forklarer Guðmundur R. Einarsson.


Ud over envejskommunikation
Før Live Shopping var Ormssons digitale tilstedeværelse hovedsageligt baseret på traditionel e-handel og salgsfremmende indhold. Kommunikationen var ensrettet – mærket talte, og kunderne reagerede enten ved at købe eller lade være.
Det, der manglede, var interaktion. Der var ingen egentlig dialog, ingen øjeblikkelig feedback og ingen mulighed for at genskabe oplevelsen fra butikken online. Kunderne kunne ikke stille spørgsmål her og nu, se produkterne demonstreret i en realistisk sammenhæng eller få den tryghed, de normalt ville få ved at tale med en sælger i butikken.
Det gjorde det sværere at opbygge tillid og skabe en forbindelse – især til nye og yngre målgrupper, der forventer mere engagerende og interaktive shoppingoplevelser.
Ormsson så Live Shopping som en mulighed for at ændre på det. Ved at kombinere produktpræsentation, underholdning og interaktion i realtid i ét format kunne de skabe en mere dynamisk og menneskelig oplevelse – en oplevelse, der bringer dem tættere på den måde, kunderne rent faktisk ønsker at handle på i dag.

En første forestilling skabt med henblik på læring
Da Ormsson ikke havde nogen tidligere erfaring med live- eller videosalg, gik de til deres første show med en enkel indstilling: Lad os komme i gang, lære undervejs og blive bedre for hvert show.
Det tog kun tre uger at planlægge deres første live-show. Holdet fokuserede på at få det væsentlige på plads i stedet for at gøre processen unødigt kompliceret, og de fik hjælp fra et produktionsselskab, der stod for al den tekniske opsætning.
For at sikre en vellykket gennemførelse hyrede de professionelle konferencierer til at lede showet, så der fra starten blev skabt en tryg og medrivende oplevelse.
Showet blev streamet på Facebook og Instagram, understøttet af en kombination af markedsføring på sociale medier, influencer-aktiviteter og endda traditionelle medier som radio og aviser, hvilket hjalp dem med hurtigt at nå ud til et bredt publikum.
Produkterne blev nøje udvalgt, så de passede til formatet. Ormsson fokuserede på varer med god lagerbeholdning og tilbød attraktive rabatter for at skabe en følelse af, at det hastede, samtidig med at der blev introduceret nye produkter for at holde programmet interessant og fængende. Dette kombineret med gamification-elementer skabte et stærkt program, der fik seerne til at blive hængende.
Øjeblikkelige indtægter og et gennembrud i rækkevidden
Det, der startede som en afprøvning af formatet, blev hurtigt en stor succes.
Allerede inden for en time efter deres første show kunne Ormsson præsentere solide omsætningstal på over 3,7 mio. ISK, hvilket overgik forventningerne til et arrangement, der blev afholdt for første gang.
»Jeg troede ikke, at nogen ville købe noget i løbet af den time,« indrømmer Guðmundur. »Så det var vi virkelig glade for.«
Og selvom Ormsson og Guðmundur var tilfredse med omsætningsresultaterne, var de mest glade for seertallene. For det oprindelige mål med Live Shopping var at nå ud til en ny målgruppe, og med over 52 % helt nye seere lykkedes det dem netop.
I alt nåede udsendelsen ud til over 4.000 mennesker, med mere end 8.000 visninger og et højdepunkt på 409 samtidige seere under live-udsendelsen. Seerinteressen var lige så stor, med tusindvis af kommentarer og seere, der var aktive under hele udsendelsen, samt en gennemsnitlig seertid på 16 minutter.

Fra den første forestilling til fremtidig vækst
Det, der gjorde kampagnen til en succes, var ikke blot, at Ormsson gik live. Det var, at de gav kunderne en grund til at deltage.
I stedet for blot at se endnu en produktreklame blev seerne en del af oplevelsen. De stillede spørgsmål, kommenterede, reagerede, deltog i konkurrencer og interagerede direkte med værterne, mens produkterne blev præsenteret.
»Nu er vi i dialog med kunderne,« siger Guðmundur. »De taler til os og siger tak – og med Live Shopping skete det i langt større omfang end normalt.«
For Ormsson var denne ændring afgørende. Live Shopping forvandlede et ensidigt salgsbudskab til en tovejsdialog og skabte dermed en tættere forbindelse mellem mærket og dets kunder. Og virkningen rækker allerede ud over den første udsendelse.
Efter succesen med deres første Live Shopping-event planlægger Ormsson nu fremtidige shows, hvor de vil udforske yderligere kanaler, såsom deres hjemmeside, og bruge deres første udsendelse som udgangspunkt for at udvikle et format, der kan gentages. De mærker, de repræsenterer, har også begyndt at vise interesse for at deltage i fremtidige events.
»De vil gerne være med i det næste show,« forklarer Guðmundur. »Det er en ny måde for dem at markedsføre deres produkter på.«
Det, der startede som en første test, er nu ved at udvikle sig til noget større: en ny måde at komme i kontakt med kunderne på, skabe værdi for brandpartnere og gøre Live Shopping til en ny salgskanal.
Nogle gode råd, som andre detailhandlere kan bruge
De tre vigtigste ting, man kan tage med sig fra Ormssons første livekoncert, er:
- Brug Live Shopping til at nå ud til andre end din eksisterende målgruppe
Ormsson beviste, at Live Shopping kan tiltrække nye kunder og ikke blot engagere loyale følgere. Med 52 % nye seere blev formatet en vækstkanal allerede fra det første show.
- Design med henblik på interaktion, ikke blot markedsføring
Den største forandring skyldtes deltagelse i realtid. Giv seerne grund til at kommentere, stille spørgsmål, deltage i konkurrencer og interagere med værterne, mens de ser med.
- Gør det første show til et format, der kan gentages
Start med produkter, der er nemme at demonstrere, attraktive tilbud og et lager, der er stort nok til at imødekomme efterspørgslen. Brug derefter erfaringerne til at udvikle fremtidige shows, samarbejder med partnere og en skalerbar Live Shopping-kanal
.avif)

.png)


.avif)
.avif)
.avif)
.avif)
.png)
.avif)






































