Coop øger konverteringsfrekvensen ved hjælp af multistreaming fra 150 butikker
Coop, en af Danmarks ældste og største detailhandlere, driver 1.200 SuperBrugsen-, Fakta- og Kvickly-butikker, der sælger alt fra dagligvarer til grilludstyr, samt en stor webshop.

Her er nogle tal fra deres livekoncerter
150 butikker
i et samlet live-salg
Rekordstor
konverteringsrater både under og efter deres livekoncerter
Stigende salg
både online og offline
Fra en lokal live-optræden til centralt styret live-salg i 150 butikker
For Coop begyndte eventyret med live-salg lokalt under coronapandemien, da nogle af deres butikker som et eksperiment begyndte at sælge via livestream. Det blev hurtigt en succes, og Coop ønskede at lancere et centralt initiativ, så de kunne få flere af deres butikker med på vognen. Det var dog en udfordring at skabe et ensartet udtryk på tværs af alle 150 butikker.
Løsningen var en central styring fra servicekontoret, som nu opretter live-begivenheden, mens butikkerne selv markedsfører den lokalt på hver af de 150 Coop-Facebook-sider. Uden Sprii ville denne teknisk komplicerede opsætning ikke have været mulig.
Det avancerede softwaresystem har en unik multistream-funktion, der gør det muligt at sende et live-show på et ubegrænset antal sociale mediesider på én gang. I dette tilfælde bruges funktionen til at streame det samme velproducerede live-show til 150 individuelle Facebook-sider, der repræsenterer 150 lokale Coop-butikker – alt sammen på samme tid. På den måde får Coop sit live-salg ud i stor skala – både lokalt og samlet.


En skræddersyet løsning, der imødekommer behovene hos 150 lokale butikker
På grund af den særlige situation indgik Coop en skræddersyet aftale med Sprii. De havde brug for et system, der kunne håndtere alle 150 Facebook-konti, der sendte live på samme tid. Derudover skulle de enkelte butikker have mulighed for at afholde deres egne liveshows, når de ønskede det. For at imødekomme begge formater var der behov for en skræddersyet løsning.
For at gøre det så nemt som muligt for de mange butikker varetager Coop-hovedkontoret nu oprettelsen af nye kampagner i Sprii og overførslen af nye produkter til databasen. Hver ny kampagne, der oprettes, kopieres og indsættes og anvendes på alle 150 butikskonti i Sprii. Derefter justeres det angivne varelager i Sprii, så det stemmer overens med den enkelte butiks faktiske lagerbeholdning. På denne måde undgår butikkerne at sælge varer, som de ikke længere har på lager.
Navnet »Coop« stammer fra det engelske ord »cooperation« – og samarbejde spiller bestemt en vigtig rolle, når det gælder Coops live-shoppingoplevelse. Samarbejdet mellem Sprii og Coop går begge veje. Hvis Coop har brug for en bestemt funktion, udvikler Sprii ideen og finder en løsning. Det kommer ikke kun Coop til gode, men forbedrer også Sprii over tid. Det er en win-win-situation for begge parter.
Øget eksponering og produktkendskab med multistream-opsætning
Under et af Coops særligt vellykkede liveshows inviterede de den kendte kok og kogebogsforfatter Claus Holm ind i studiet. Han delte gode tips og præsenterede samtidig sin nyudgivne produktserie. Showet blev livestreamet af 130 lokale butikker, som alle oplevede en eksplosiv stigning i konverteringsraten – både under selve arrangementet og i ugen efter liveshowet.
Effekten var tydelig. Kunder, der ikke tidligere havde kendt til et bestemt produkt, blev pludselig opmærksomme på det. Som følge heraf steg Coops salgstal markant, ikke kun i kommentarfeltet under videoen, men også i Coops webshop og i de mange fysiske butikker. Med hjælp fra Sprii kender de danske forbrugere nu Coops produkter bedre, samtidig med at Coop forbliver i forbrugernes bevidsthed både under og efter hvert liveshow.
De store liveshows bliver som regel præsenteret af Coops egne kategorichefer – nogle gange sammen med en kendis som Claus Holm. Kategoricheferne har ekspertviden inden for hver kategori, mens kendisser som Claus Holm er med til at tiltrække seere og promovere produkterne. Med Sprii kan Coop afholde både store liveshows, der streames på flere kanaler og når ud til et enormt publikum, og små, lokale liveshows, der skaber en følelse af nærhed og fællesskab.


.png)


.png)
.png)
.png)
.png)
















































.png)