Mys by Mari på Live Shopping som en omkostningseffektiv salgskanal
Mys by Mari, en norsk tøjbutik for kvinder, der blev grundlagt i 2011 af Mari Kvarme, har over 12.000 følgere på Facebook og Instagram. Hver tirsdag præsenterer Mari og Mona de nyeste modetrends.
Her er nogle tal fra deres livekoncerter
Vekselkurserne skyder i vejret fra
1,5 % til over 53 %
50 % færre,
returvarer
Betydeligt reduceret
Kundeakquisitionsomkostninger
For at øge e-handelssalget på en mere omkostningseffektiv måde
Mys by Mari , der oprindeligt var en fysisk butik, Mys by Mari i 2022 udelukkende Mys by Mari til e-handel. Virksomheden satsede i starten på betalte annoncekampagner på Facebook, Instagram, Snapchat og YouTube. De høje omkostninger og det lave afkast af investeringen fik dem imidlertid til at søge efter alternative strategier.
»Vi begyndte at undersøge live-shopping som en ny kanal til at skabe kontakt med vores kunder og præsentere vores produkter på en mere interaktiv måde,« siger Espen Kvarme, en af hovedkræfterne bag detailhandlerens digitale transformation.
Mari Kvarme, virksomhedens grundlægger, tilføjer: »Live Shopping gav os en enestående mulighed for at udfylde det tomrum, der opstod, da vi lukkede vores fysiske butik. Det gav vores kunder mulighed for at se vores tøj på rigtige mennesker, stille spørgsmål i realtid og fortsætte med at opbygge et forhold til os.«


Autentiske, improviserede programmer, der rammer en nerve hos seerne
»Da vi skulle vælge en platform til live-shopping, lagde vi vægt på brugervenlighed og en overkommelig pris. Sprii viste sig at være den perfekte løsning, som gjorde det muligt for os hurtigt at lancere vores live-shopping-events,« siger Espen.
»Vores kunder elsker, hvor nemt det er at handle under vores liveshows, og de er især begejstrede for de produktdemonstrationer, konkurrencer og udlodninger, vi afholder,« bemærker Mari.
Hver tirsdag kl. 9 Mys by Mari live på Facebook og Instagram, hvor de præsenterer nye produkter for at skabe en følelse af eksklusivitet hos seerne til deres Live Shopping-udsendelser. Opsætningen er minimalistisk – blot et ringlys, en iPhone og Sprii – hvilket giver Mari og Mona mulighed for at interagere med deres publikum på en afslappet og autentisk måde.
»Vi følger ikke noget manuskript i vores shows; vi går bare live og er os selv – naturligt legesyge og sprudlende. Denne tilgang har været med til at give vores kunder en fornemmelse af, at de kender os personligt, næsten som venner,« forklarer Mari.
Faste seere, højere konverteringsfrekvens og færre returvarer
Siden lanceringen af Live Shopping i marts 2024 Mys by Mari oplevet markante forbedringer på tværs af flere centrale resultatindikatorer (KPI'er).
»Vores konverteringsprocent fra betalte annoncer på sociale medier lå typisk på omkring 1,5 %. Med Live Shopping ligger vores gennemsnitlige konverteringsprocent nu på 53 %, og vi har endda nået over 60 % i de seneste shows,« siger Espen.
Mærket har også oplevet et markant fald i returprocenten. »Kunderne kan se vores tøj i brug under live-showene og stille spørgsmål, som Mari og Mona er rigtig gode til at besvare på stedet. Det har ført til et fald i returprocenten på 50 %, hvilket har styrket vores rentabilitet yderligere,« tilføjer Espen.
»Live Shopping har virkelig forandret vores forretning. Det bånd, vi har opbygget til vores kunder, er utroligt. Da vi holdt sommerferie i år, modtog vi beskeder fra kunder, der fortalte os, hvor meget de savnede at se os hver tirsdag,« fortæller Live Shopping-vært Mona Heibø.
Maris råd til andre forhandlere, der overvejer at prøve Live Shopping, er helt enkelt: »Vær dig selv, smil og hav det sjovt! Lad dig ikke skræmme af kameraet, og husk, at det ikke handler om antallet af seere under live-udsendelsen. Størstedelen af vores salg finder sted, efter at showet er slut. Så vær modig og gå live!«


.png)


.png)
.png)
.png)
.png)
















































.png)