Live-shopping kontra traditionel e-handel: En sammenlignende analyse

Det digitale detailhandelslandskab gennemgår en dynamisk forandring, hvor Live Shopping er ved at blive en stærk drivkraft ved siden af den traditionelle e-handel.

Med en anslået værdi på 129,6 milliarder dollar ved udgangen af 2024¹ er fænomenet Live Shopping ved at erobre verden og skaber nye muligheder for, hvordan forbrugerne handler online. Men hvordan klarer Live Shopping sig i forhold til traditionel e-handel?

Lad os se nærmere på forskellene og synergierne mellem disse to tilgange:

Den traditionelle brugerrejse inden for e-handel

Traditionel e-handel bygger på en proces i flere trin, hvor kunderne kan falde fra på hvert trin. Kunderne bliver bombarderet med reklamer, går ind på webshoppen, søger efter produkter, lægger dem i kurven og gennemfører til sidst købsprocessen.

Live-shopping giver en mere strømlinet og engagerende oplevelse. Seerne præsenteres direkte for produkterne i et fængende format, hvilket skaber en følelse af nærhed og en følelse af, at det haster. Spørgsmål kan besvares i realtid, hvilket fjerner usikkerhed og skaber tillid. Dette skaber et mere flydende forløb, hvor seerne problemfrit kan gå fra at opdage produkterne til at foretage et køb direkte i livestreamen.

Brugerrejsen ved live shopping

Live Shopping forvandler den traditionelle kunderejse til en dynamisk og interaktiv oplevelse. Virksomheder udnytter deres eksisterende publikum på de sociale medier og inviterer deres følgere til at deltage i live-events, der afholdes direkte på Facebook og Instagram. Disse livestreams præsenterer produkterne i realtid, så seerne kan se dem tæt på og stille spørgsmål direkte.

Det er under selve live-begivenheden, at magien opstår. Seerne kan nemt lægge varer i deres indkøbskurv ved blot at indtaste købskoder i kommentarfeltet. Når de har tilkendegivet deres interesse, modtager kunderne et personligt link via Facebook eller Instagram, der fører dem direkte til brandets webshop, hvor de kan gennemføre købet uden besvær. Dette fjerner behovet for at navigere rundt i en separat webshop og forenkler købsprocessen, hvilket skaber højere konverteringsrater for virksomhederne og en mere engagerende shoppingoplevelse for forbrugerne.

Hvis du ser nærmere på forskellene mellem de to arbejdsgange, vil du bemærke nogle væsentlige forskelle:

‍

Sammenligning af nøgletal

‍

_{*Live Shopping på Facebook og Instagram (sådan bruger de fleste Sprii-kunder det) er typisk rettet mod en virksomheds eksisterende følgerskare. Det betyder, at det i mange tilfælde foregår uden omkostninger til markedsføring, medmindre virksomheden vælger at øge deltagerantallet ved at booste Live-begivenhederne.} 

{{20x-banner}}

‍

‍

Fordelene ved live-shopping

Højere engagement og konverteringsprocenter

Live-shopping tilbyder en interaktiv oplevelse, som traditionel e-handel simpelthen ikke kan måle sig med. Fra deres sofaer bliver kunderne med enestående lethed guidet gennem bevidstgørelses-, overvejelses- og beslutningsfasen.

Hertil kommer, at seerne bruger betydeligt mere tid på at følge med i live-udsendelser – i gennemsnit mellem 15 og 30 minutter– sammenlignet med de blot 54 sekunder, de typisk bruger på en hjemmeside. Dette øgede engagement medfører færre afbrudte køb og højere konverteringsrater, der ofte ligger på mellem 50 % og 60 %, sammenlignet med gennemsnittet på 2,5 % for traditionel e-handel.

Accelereret salgstragt

Det tager meget forskelligt lang tid at sælge et produkt inden for traditionel e-handel og live-shopping. Det kan tage alt fra timer til måneder at sælge et produkt via traditionel e-handel, afhængigt af faktorer som synlighed, SEO og konkurrencen.

Her kan kunderne gennemse varer, sammenligne dem og læse anmeldelser, inden de køber. Live Shopping fører derimod ofte til hurtigere salg – inden for få minutter til timer – takket være interaktion i realtid, produktdemonstrationer og tidsbegrænsede tilbud, hvilket skaber en følelse af, at det haster, og tilskynder til øjeblikkelige køb.

Live-shopping fører ofte til hurtigere salg – på få minutter eller timer!

Lavere returprocent

Den interaktive karakter af Live Shopping, hvor værterne kan demonstrere produkterne i detaljer og besvare spørgsmål i realtid, fører til mere velinformerede købsbeslutninger. Dette reducerer den gennemsnitlige returprocent til mellem 10 % og 15 %, sammenlignet med de 20 % til 30 %, der ses inden for traditionel e-handel.

Et symbiotisk forhold til den traditionelle detailhandel

Ligesom fjernsynet ikke erstattede biograferne, har Live Shopping ikke til formål at fortrænge den traditionelle e-handel, men snarere at supplere den.

Mærker, detailhandlere og e-handelsvirksomheder benytter sig i stigende grad af live-shopping for at bygge bro mellem fysiske butikker og onlinefællesskaber og dermed skabe et symbiotisk forhold, hvor de to kanaler understøtter hinanden.

Live Shopping har ikke til formål at erstatte traditionel e-handel, men snarere at supplere den

Konklusion

Live-shoppings fremgang er et bevis på, at forbrugeradfærden er i konstant udvikling, og at teknologien går fremad. Mens traditionel e-handel fortsat er en fast bestanddel, udgør live-shopping et dynamisk, engagerende og omkostningseffektivt alternativ, der forbedrer den samlede shoppingoplevelse.

I takt med at detailhandlen fortsætter med at udvikle sig, vil det være afgørende for mærker, der ønsker at forblive konkurrencedygtige og imødekomme deres kunders mangeartede behov, at inddrage både traditionelle metoder og live-shopping.

<sub>Kilder:
1. Ghost Retail
2. Sprii Data
3. Shopify
4. HubSpot
5. Persado
6. Shopify
7. FirstPageSage</sub>

{{20x-banner}}

‍

Kundehistorier

Her hos Sprii har vores fremadskuende fællesskab af 2.400 kunder været i front og solgt hele 12 millioner produkter, hvilket har resulteret i en omsætning på over 213 millioner euro – alt sammen inden for de seneste tre år siden lanceringen af vores prisvindende Live Shopping-platform!

Læs vores kundehistorier og se konkrete eksempler, der viser, hvor effektivt Live Shopping kan være.