Live-shopping er fremtiden, men X er ikke den rette platform til det

Nyheden om, at Paris Hilton har indgået et samarbejde med X, tidligere kendt som Twitter, for at introducere live-shopping-funktioner på platformen, er bestemt interessant. Hos Sprii går vi naturligvis ind for, at livestreaming er fremtiden inden for e-handel, og denne udvikling synes at bekræfte den overbevisning. Men selvom potentialet er der, tror jeg ikke, at X er den rette platform for brands, der vil satse på live-shopping – i hvert fald ikke endnu.

Som jeg tidligere har skrevet, udgør Live Shopping en stor mulighed for mærker til at interagere med forbrugerne på nye måder. Muligheden for at præsentere (og sælge) et mærkes produkter i realtid, samtidig med at man interagerer med kunderne, viste sig i første omgang at være utroligt succesfuld i Kina, og denne nye »trend« vokser støt i Vesten. Det er vigtigt at bemærke, at sociale platforme som Facebook og Instagram stadig går forrest ved at indføre Live Shopping-funktioner med den største succes i øjeblikket.

Og det er netop af ovenstående årsager, at Hiltons aftale med X – i det mindste på papiret – giver god mening. Trods platformens seneste kontroverser og modreaktioner har den stadig en stor brugerbase, og indførelsen af live-shopping kunne åbne op for nye indtægtskilder. X står dog over for nogle store udfordringer, hvis live-shopping skal slå an på platformen:

Pålidelighedsproblemer – X har haft problemer med stabilitet og oppetid, især i forbindelse med store live-videostreams. Hvis kunderne ikke kan stole på, at streamene fungerer stabilt, går det imod formålet.

{{20x-banner}}

Manglende fokus på shopping – Folk besøger X for at få nyheder og deltage i samtaler, ikke for at shoppe. Selvom nogle måske tilfældigt støder på live-shoppingindhold, er det tvivlsomt, om X vil blive et foretrukket sted for dette. Instagram og Facebook er bedre rustet til dette, da de allerede har en stærk social dimension omkring handel.

Ingen direkte shoppingintegration – I modsætning til Sprii, der giver mulighed for direkte betaling via livestreams, vil X angiveligt kun give mulighed for at gennemse et udvalg af et »katalog« og derefter klikke sig videre til eksterne hjemmesider. Vi mener, at denne ekstra hindring går ud over konverteringsraterne. TikTok kæmper med det samme problem.

‍

Af disse grunde mener jeg, at brands, der er interesserede i at udforske live-shopping, stadig bør se Facebook og Instagram som de vigtigste platforme. Det veletablerede fællesskab, funktionerne og pålideligheden er stadig langt bedre der, når det gælder social handel.

Kunne dette ændre sig på sigt, hvis X prioriterer live-shopping højere? Absolut. Men virksomheden har indtil videre ikke givet mange tegn på, at e-handel er et hovedfokus lige nu. Selvom Paris Hiltons stjernestatus skaber opmærksomhed omkring mulighederne, ville det være klogt af mærkerne at indtage en afventende holdning, hvad angår live-shopping på X foreløbig.  

Grundlaget er endnu ikke solidt nok til, at det kan retfærdiggøre at omfordele betydelige ressourcer og »markedsføringsmidler« dertil. Men tiden vil vise.

{{calculator-banner}}