Hvorfor fysiske butikker er det perfekte valg til Black Friday og Cyber Monday

I denne artikel vil vi vise dig, hvorfor og hvordan du bør inddrage live-salg i din Black Friday-strategi. Vi vil også afsløre, hvordan du kan maksimere din fortjeneste med minimal indsats.

Afhold live-arrangementer i julesæsonen

Som detailhandler er en af dine vigtigste opgaver at sikre, at din forretning skiller sig ud fra mængden. Det er også dit ansvar at tilbyde kunderne nye og anderledes købsoplevelser, der fanger deres interesse med det samme og giver dem lyst til mere.

Dette gælder især på nationale shoppingdage som Black Friday og Cyber Monday. På disse dage er konkurrencen om forbrugernes opmærksomhed særdeles hård, og din markedsføring skal være endnu mere effektiv.

Det er efterhånden almindeligt kendt, at forbrugerne ikke blot ønsker kompetent rådgivning, men også underholdende shoppingoplevelser – og helst online. Det gælder også for Black Friday, Cyber Monday og den efterfølgende julesæson.

En ny undersøgelse viser faktisk, at hele 82 % af de adspurgte amerikanske forbrugere håber på en underholdende shoppingoplevelse på Black Friday. Der er gennemført lignende undersøgelser i andre lande med tilsvarende resultater.

Med alt dette i tankerne bør du overveje at indarbejde livestreamede shopping-events i din forretningsstrategi. Live-salg – også kendt som live commerce eller social selling – kombinerer online-tilstedeværelse med ekspertrådgivning og underholdning i topklasse.

Ved at afholde live-shopping-events får du en ny måde at interagere med dine kunder på, som imødekommer de moderne forbrugeres behov. Det giver dig mulighed for at drage fordel af e-handelens fordele, samtidig med at du bevarer den personlige kontakt, der kendetegner handlen i fysiske butikker.

10 FORDELE VED LIVE-HANDEL

• Skil dig ud fra dine konkurrenter
• Opbyg en større eller mere loyal kundekreds
• Øg din konverteringsfrekvens
• Sænk din returprocent
• Skab et personligt forhold til dine kunder
• Få flere følgere på de sociale medier
• Løft din virksomhed til et højere niveau
• Bliv det første, forbrugerne tænker på
• Styrk troværdigheden omkring dit brand
• Få et bedre indblik i dine kunders præferencer

Når man tager alle disse fordele i betragtning, er det ikke underligt, at et stigende antal forhandlere hvert år afholder meget succesrige liveshows på Black Friday, Cyber Monday og i resten af julesæsonen.

Sådan fungerer live-salg – forklaret på en enkel måde

Det lyder spændende, ikke? Men hvordan fungerer det egentlig? Kort sagt går live-salg ud på at præsentere og sælge produkter via livestreamede videoer, ofte – men ikke nødvendigvis – via sociale medier.

Under en udsendelse har forhandleren en enestående mulighed for at fremhæve bestemte varers særlige egenskaber, at informere seerne om, hvordan de bedst vedligeholder de enkelte varer, at demonstrere produkterne i brug eller lade seerne prøve dem (afhængigt af produktkategorien), at underholde og interagere med sine kunder samt at give sit brand et ansigt og en personlighed.

I mellemtiden kan seerne stille spørgsmål om de enkelte produkter og få kvalificerede svar fra forhandleren i realtid. Derudover kan de interagere med hinanden, få tips og tricks om de viste varer, dele deres erfaringer med forskellige produkter og blive en del af et fællesskab med lignende interesser – alt sammen fra deres egen sofa eller deres yndlingscafé.

Sørg blot for at automatisere processen med et stykke software, der kan klare alt fra ordreregistrering til lagerstatus og kundehenvendelser. Der vil helt sikkert komme for mange henvendelser til, at du kan klare dem alene – især på dage som Black Friday eller Cyber Monday.

Derfor er det afgørende, at du har styr på administrationen, så dine kunder får den bedst mulige oplevelse. For at få succes skal du have dine processer på plads og et system, der kan klare presset fra potentielt tusindvis af ordrer, produkter og kundehenvendelser.

PRO-TIP:

Du kan automatisere dine live-salg med live-botten Sprii, en komplet softwareløsning til live-shopping. Takket være Sprii kan du komme i gang med live-shopping uden at øge din arbejdsbyrde.

Under et live-udsalg besvarer Sprii kommentarer, opretter ordrer for dine kunder, sender dem et link til deres indkøbskurv og håndterer betaling og forsendelse. Alle disse elementer er utroligt vigtige på en travl shoppingdag som Black Friday eller Cyber Monday.

Hvor du bør flytte hen

Hvis du har planer om at afholde et eller flere live-arrangementer, er dine sider på de sociale medier de perfekte platforme til formålet. Du skal bare oprette et flot arrangement, invitere alle dine følgere på de sociale medier til at deltage og opfordre dem til også at invitere deres venner.

På den måde får mange potentielle købere besked, når du lægger noget op i begivenheden. Du kan endda øge chancerne for øget salg ved at afholde flere live-sessioner i løbet af Black Week og Cyber Week.

PRO-TIP:

Sprii har en praktisk funktion kaldet »Live Reminder«, der sikrer, at alle, der tilmelder sig, modtager en påmindelse i Messenger, hver gang du går live. Hvis du nævner dette under hver live-session, vil din liste vokse med tiden, og dermed også antallet af seere.

Sørg også for at gøre reklame for dine kommende tilbud og kampagner i ugerne op til Black Friday. Formålet er at tiltrække så mange besøgende som muligt og få så mange følgere som muligt. Husk: Hver eneste besøgende er en potentiel kunde, så tænk »eksponering, eksponering, eksponering«.

Er du ikke i humør til at afholde live-arrangementer?

Synes du, at tanken om at sende live er lidt skræmmende? Det er ikke noget problem. Du kan holde dig ude af rampelyset ved i stedet at sælge via sociale medier.

Kort sagt betyder »post selling«, at folk kan købe et bestemt produkt ved at kommentere et tilbud, du har lagt op på en af dine sociale mediekanaler. Indlægget kan udformes præcis, som du ønsker. Du kan enten skrive en tekst, uploade en video eller bruge nogle flotte billeder for at fange folks opmærksomhed.

Ligesom med videoer, hvor man kan handle direkte, er markedsføring via opslag en utrolig billig form for markedsføring. Algoritmerne på de sociale medier sørger for, at dit opslag får eksponering, mens kommentarerne strømmer ind.

Det betyder, at dit budskab når ud til et enormt publikum helt gratis. Post-selling tilskynder dine følgere til at deltage, skaber synlighed og giver dig mulighed for at sælge produkter på en ny og effektiv måde.

PRO-TIP:

Med Sprii kan du omdanne indlæg på sociale medier til effektive lynudsalg uden at skulle løfte en finger. Uanset om du lægger tilbuddet op på din Instagram-feed, i en begivenhed på Facebook eller endda som en Instagram-story, klarer vores software al administrationen. Du kan bare læne dig tilbage og slappe af, mens Sprii holder styr på dit varelager og besvarer alle kommentarer på dine vegne.

{{black-friday-live-shopping-guide}}