Hvorfor en strategisk tilgang øger dine chancer for succes med live shopping

Ligesom alle andre større tiltag bør en live-shoppingoplevelse betragtes ud fra et strategisk perspektiv, så den kan udvikle sig til en uvurderlig kanal for markedsføring, salg og synlighed.

Når man går live for første gang, kan det godt være, at det blot er for at bevise, at konceptet fungerer. Og sådan skal det også være. Der er en første gang for alt. Men fremover kan man nå langt ved at lægge en strategisk plan for, hvorfor og hvordan man går live.

Hvorfor du går live

Afhængigt af virksomhedens størrelse har du måske udarbejdet en overordnet strategi for organisationen. Her har du truffet bevidste valg vedrørende virksomhedens fremtidige retning og fordelingen af ressourcerne for at nå dine mål.  

Måske har denne strategi spredt sig til områder som markedsføring, salg og omnikanalstrategier. Men hvordan passer dit live-shopping-eventyr ind i disse – eller hvordan tilpasser du disse strategier til din nye live-shopping-kanal? Lad os se nærmere på det.

Det er blevet stadig vigtigere at samle de forskellige elementer, der tilsammen udgør virksomhedens brandoplevelse – altså den måde, man interagerer med kunderne på tværs af alle digitale og fysiske kontaktpunkter. Det er netop det, man kalder omnichannel.  

Når du tænker strategisk over live-shopping, kan du overveje, hvordan det passer ind i din omnikanalstrategi: Er det overordnede formål med din live-shopping-rejse at markedsføre dine produkter? Er det at skabe brandbevidsthed? Er det at supplere andre kanaler og tiltrække kunder til din fysiske butik eller webshop? Eller handler det blot om direkte at øge salget? I sidste ende kan det være en kombination af ovenstående.  

Live-shopping byder på en lang række muligheder. Men hvis du bevidst overvejer, hvorfor du benytter dig af live-shopping, kan du bedre se sammenhængen og integrere det i dine øvrige aktiviteter.

{{20x-banner}}

Sådan går du strategisk live

Det er én ting at overveje, hvordan live-shopping passer ind i din overordnede forretningsstrategi, men noget helt andet er, hvordan du griber de enkelte live-shopping-sessioner an. Efter at have afprøvet live-shopping en eller flere gange har du fået nogle værdifulde erfaringer fra praksis.  

Du har måske et godt overblik over din kundebase, men nu skal du interagere og skabe kontakt med det segment, der ser dine live-udsendelser. Det er dem, du skal levere værdi til. Samtidig bør du dog stadig sørge for, at din brandoplevelse er ensartet på tværs af alle kanaler.

Spørg dig selv: Hvordan kan min næste live-session bidrage til mine strategiske mål, og hvordan måler jeg det? En metode er at sætte dig nogle mål og iværksætte de nødvendige tiltag. Her er et par eksempler:

Hvis målet er at øge kendskabet til dit brand, skal du sætte antallet af seere som et mål. Gennemfør de nødvendige tiltag for at øge antallet af seere, f.eks. ved at promovere live-begivenheden, øge antallet af følgere på sociale medier, få seerne til at anbefale det næste show og meget mere. Mål antallet af visninger på tværs af et par live-shows. Uddyb og forbedr.

Hvis et andet mål er at øge antallet af besøgende i din fysiske butik, så sæt det som et mål. Tal om din fysiske butik under live-sessionen, eller giv kunderne mulighed for at afhente deres reservationer i butikken. Spørg kunderne, om de har set dine live-shows, og om det var en af de faktorer, der fik dem til at komme forbi. Mål antallet af besøg over en periode, hvor du også afholder hyppige live-shopping-sessioner. Uddyb og forbedr.  

Konklusion

Vi lægger altid vægt på, at live-sessionerne skal være personlige, nærværende og uformelle. Men ved at kombinere det med en strategisk tilgang bliver det nemmere at forbedre sessionen og tilpasse den til dine øvrige aktiviteter – og til dine ambitioner.

{{calculator-banner}}