Black Friday og Cyber Monday – Hvad, hvornår og hvorfor

Ud over at være en indbringende dag i sig selv markerer Black Friday officielt starten på julesæsonen – eller som vi gerne kalder det: Det, der holder butikkerne i live. Men hvordan adskiller den sig fra Cyber Monday, og hvad kan du gøre for at slå dine konkurrenter? Følg med for at få svarene.

Black Friday i korte træk

Black Friday er den almindelige betegnelse for fredagen efter den amerikanske Thanksgiving. Den præcise dato for Black Friday skifter fra år til år, men dagen falder altid i slutningen af november og anses generelt for at være årets største shoppingdag.

Black Friday begyndte som en begivenhed, der udelukkende fandt sted i fysiske butikker. Med andre ord var hovedattraktionen rabatterne i butikkerne. På Black Friday kommer detailhandlerne med så uimodståelige tilbud, at købelystne kunder i alle aldre strømmer til de fysiske butikker for at gå i gang med juleindkøbene.

I de senere år er online-salget på Black Friday imidlertid steget markant. På Black Friday 2019 valgte 84,2 millioner amerikanere at handle i fysiske butikker, mens hele 93,2 millioner amerikanere valgte at handle online.

Når vi ser nærmere på de seneste tal for forbrugeradfærd, bliver det tydeligt, at produktkategorier som elektronik og husholdningsapparater er særligt populære på Black Friday.

Forbrugerne strømmer ind i butikkerne for at købe fjernsyn, vaskemaskiner, køleskabe, elværktøj og andre dyre varer, som det ikke er så praktisk at købe online. Det er ikke overraskende. Ikke alene ønsker folk personlig rådgivning om sådanne varer; de vil også gerne undgå dyre forsendelsesomkostninger.

Nogle mærker og forhandlere udvider deres Black Friday-udsalg til at vare en hel uge med nye rabatter hver dag. Dette fænomen kaldes Black Week.

Hvad så med Cyber Monday?

Efter Black Fridays store succes opstod der nye shoppingdage som f.eks. Singles Day og – ja, du gættede rigtigt – Cyber Monday. Navnet henviser til mandagen umiddelbart efter den amerikanske Thanksgiving – fire dage senere, for at være helt præcis. Datoen varierer fra år til år, men falder altid mellem den 25. november og den 2. december.

{{20x-banner}}

Fænomenet Cyber Monday opstod i november 2005 som en direkte reaktion på Black Friday. Udtrykket blev først introduceret i en pressemeddelelse fra den amerikanske brancheorganisation National Retail Federation, men blev efterhånden taget i brug i alle vestlige lande.

For detailhandlerne var formålet at hjælpe de mindre virksomheder med at konkurrere med de store mærker, der tilbød store rabatter i butikkerne på Black Friday. For forbrugerne var det tiltalende at kunne blive hjemme uden at gå glip af sæsonens bedste tilbud. Det var en win-win-situation.

Black Friday og Cyber Monday adskiller sig både med hensyn til, hvornår begivenhederne finder sted, og forbrugernes købsadfærd. I modsætning til Black Friday foregår Cyber Monday primært online – deraf navnet »Cyber Monday«.

Data om købsadfærd viser, at produktkategorier som tøj, tilbehør, bøger, legetøj og kosmetik er særligt populære på Cyber Monday. Man kan roligt sige, at disse mindre varer er billigere at sende og eventuelt returnere end for eksempel et fjernsyn eller en vaskemaskine.

Men hvad skyldes al den ståhej og ophidselse?

For detailhandlere i næsten alle brancher udgør Black Friday og Cyber Monday en enestående mulighed for at nå ud til nye målgrupper med gennemtænkte kampagner og produkttilbud. På disse nationale shoppingdage er der hård konkurrence blandt detailhandlerne om at vinde forbrugernes gunst.

Det er klart, at det kortsigtede mål er at sælge mange produkter og skabe omsætning her og nu. Det langsigtede mål er at skabe brandbevidsthed og få nye, loyale kunder, som du kan drage fordel af i mange år fremover. Heldigvis kan begge mål nås med den rette tilgang – og vi er her for at fortælle dig, hvordan.

Vi har udarbejdet en fantastisk Black Friday-e-bog med vores bedste tips til en vellykket julesæson. Du kan downloade den helt gratis ved at klikke på denne knap:

I denne e-bog vil vi vise dig, hvordan du får succes på Black Friday og kommer godt i gang med julesalget. Uanset om du driver en fysisk butik, en webshop eller en hybridløsning, har vi det, du har brug for. Det er ikke sikkert, at alle de nævnte strategier passer til netop dig, men du kan være sikker på at få nogle værdifulde indsigter, der vil hjælpe dig med at prioritere dine indsatser i denne julesæson.

Vores bedste tips til en vellykket julesæson

Forresten lover vi, at vores råd ikke simply be »skære i omkostningerne og give bedre tilbud end konkurrenterne«. At sænke priserne yderligere er måske slet ikke en mulighed for dig, hvis du vil bevare et sundt resultat. Det forstår vi udmærket. Heldigvis findes der andre og mere fordelagtige måder at vinde kapløbet på.

Vil du gerne have et lille smugkig, før du downloader den? Dit ønske er vores befaling. Her er de vigtigste taktikker, vi gennemgår i vores Black Friday-e-bog:

1. Udvid din mailingliste fra september til november
2. Afhold live-arrangementer – du kan takke os senere
3. Tilbyd gratis fragt og flere forskellige forsendelsesmuligheder
4. Anvend adfærdspsykologi i dit salgs- og marketingarbejde
5. Indfør en retfærdig og letforståelig returpolitik
6. Vær aktiv på de sociale medier
7. Udnyt fordelene ved influencer-markedsføring
8. Genvind tabt omsætning med påmindelser om forladte indkøbskurve

Hvert kapitel i e-bogen indeholder naturligvis konkrete tips og tricks til, hvornår og hvordan man kan anvende ovenstående taktikker. Desuden er hvert kapitel fyldt med eksempler fra virkeligheden.

{{black-friday-live-shopping-guide}}