Live-shoppings potentiale til at styrke den traditionelle britiske detailhandel

Som medstifter og administrerende direktør for Sprii har jeg på første hånd oplevet, hvordan live-shopping forbedrer og forandrer den traditionelle britiske detailhandel. I de senere år har teknologien fuldstændig ændret den måde, forbrugerne handler på og interagerer med mærker.  

Det raske tempo i udviklingen har været forbløffende. For blot ti år siden var shopping domineret af besøg i fysiske butikker og gennemsyn af papirkataloger. I dag betyder fremkomsten af omnichannel-handel, at kunderne problemfrit kan kombinere online- og offline-kontaktpunkter i deres købsforløb.

Live-shopping gør det muligt at sælge produkter online i realtid, hvor en vært præsenterer og demonstrerer produkterne, hvilket tilskynder seerne til at foretage et køb med det samme.  

Dette relativt nye format kombinerer på effektiv vis e-handelens bekvemmelighed med de sociale mediers interaktivitet og udbredelse. Kunderne kan se produktdemonstrationer, kommunikere med værterne via livechat og ofte købe de fremhævede varer uden nogensinde at forlade streamen (eller deres trygge hjem).

‍

‍

Da vi startede Sprii, var en af vores vigtigste drivkræfter at hjælpe traditionelle fysiske butikker med at tilpasse sig de hurtige forandringer, som e-handlen medførte. Mange kendte mærker havde svært ved at klare sig i konkurrencen, efterhånden som salget flyttede sig online, da de ikke havde de tekniske forudsætninger for at følge med i denne revolution. Vi så en mulighed for, at de ikke blot kunne overleve, men også trives i den digitale tidsalder ved hjælp af livestreaming.  

{{20x-banner}}

Det er stadig vores vigtigste mission i dag. Vi ønsker at styrke brands og detailhandlere i alle størrelser ved at gøre den digitale shopping mere »levende« og efterligne de menneskelige interaktioner, man finder i fysiske butikker.

Succesen inden for Kinas live-shopping-branche har på overbevisende vis demonstreret dette koncept. Trods store forstyrrelser som følge af pandemien oplevede små virksomheder og landmænd stadig en kraftig fremgang takket være brugen af livestreaming [1]. For eksempel oplevede en kirsebæravler, at hans daglige salg steg fra 200 kg til tre tons, efter at han var begyndt at benytte live-shopping-initiativer [2]. Succesen i Asien har nu også spredt sig over kontinenterne til Europa. Det danske sportsbeklædningsmærke EYDA's live-shopping-events er et godt eksempel på formatets styrke, idet de skabte en salgsstigning på 200 % på blot en time og en vækst i antallet af nye kunder på 75 % sammenlignet med den normale præstation [3]. Desuden tiltrak Flying Tiger Copenhagen første live-shopping-event for et britisk publikum over 3.200 seere og 2.300 kommentarer på en time, hvilket er et eksempel på det enorme engagement og den succes, som dette relativt nye salgsformat tilbyder. [4]

‍

‍

Det er netop denne forandringskraft, jeg ønsker at bringe ind i den britiske detailhandel. Vores teknologi, ekspertise og praktiske tilgang kan give strategisk og praktisk vejledning i alle faser af live streaming-processen.

Med live shopping kan mærker præsentere deres produkter på en dynamisk måde, besvare spørgsmål i realtid og tilbyde tidsbegrænsede tilbud for at skabe en følelse af, at det haster. Dette forkorter kunderejsen og fremskynder kendskab, overvejelse og konvertering i ét sammenhængende forløb. Tallene taler for sig selv – konverteringsrater på op til 60 %, hvilket er 20 gange højere end ved traditionel e-handel [5]. Live shopping genererer desuden uvurderlige data om kundernes præferencer gennem interaktioner og engagement.

Live-shopping har naturligvis anvendelsesmuligheder langt ud over detailhandlen. Vi har kun lige begyndt at udforske, hvordan denne teknologi kan bruges inden for sektorer som sundhed, rejser, underholdning, uddannelse og meget mere. Hos Sprii glæder vi os til at fortsætte med at udvikle nye løsninger og finde nye måder, hvorpå virksomheder kan udnytte live-streaming til at engagere deres publikum.  

Mulighederne virker uendelige, og fremtiden ser lys og »livlig« ud!

[1] McKinsey & Company, »Så er det showtime! Sådan forandrer live-handel shoppingoplevelsen«

[2] „Live, Love, Bonito: Hvordan livestreaming reddede min virksomhed“ – YouTube og andre kilder

[3] Kundedata fra Sprii.io

[4] Sprii.io – Kundedata

[5] Sprii.io – Verificerede data fra over 34.000 live shopping-begivenheder

{{calculator-banner}}