Hvordan britiske detailhandlere kan tackle udfordringen med faldet i salgsvolumen i 2023

Nu hvor der kun er få uger tilbage af 2023, er det svært ikke at følge den aktuelle udvikling i detailhandlen i Storbritannien med interesse, samtidig med at man overvejer, hvilke løsninger detailhandlerne kunne indføre for at imødegå udfordringerne.

På papiret tegner de seneste tal et nøgternt billede: Der har været et vedvarende fald i detailsalget i løbet af de seneste seks måneder, med et markant fald på 0,5 % i oktober 2023, efter et fald på 1,1 % i september.

Dette fald afspejler det generelle økonomiske pres, der lægger en dæmper på forbrugernes udgifter. Og det er blot de officielle tal, der giver et overblik over situationen. Jeg forudser, at detailhandlen kan komme til at opleve et fald i omsætningen på hele 20-30 % i forbindelse med de kommende Black Friday- og julekampagner.

Men trods denne tydelige udfordring er den stadige stigning i internethandlen, der i august 2023 udgjorde over en fjerdedel af markedet, et tegn på en fortsat markant ændring i forbrugernes adfærd.

{{20x-banner}}

‍

Det er af disse grunde, at »Live Shopping« har vist sig at være – og fortsat vil være – en strategisk gamechanger, især med mere innovative teknologiske løsninger som Sprii. Tilgangen fra platforme som disse udnytter den stigende tid, forbrugerne bruger online, samt den markante udvikling mod onlinehandel som et supplement til de fysiske butikker.

Ved at integrere Live Shopping på deres egne hjemmesider kan detailhandlere få større kontrol over shoppingoplevelsen, tilbyde unikke tilbud og udvinde værdifuld viden fra kundedata til at tilpasse fremtidige interaktioner.

Det er ikke svært at se tiltrækningen ved Live Shopping og forstå, hvorfor det er blevet så populært. Dets styrke ligger i evnen til at skabe interaktion i realtid og tilbyde personlig tilpasning. Det genskaber – og understøtter dermed – den naturlige »menneske-til-menneske«-kontakt, der kendetegner fysisk shopping, idet det giver kunderne mulighed for at se nærmere på produkterne, tale med eksperter og få en skræddersyet shoppingoplevelse. Denne metode har særlig stor gennemslagskraft inden for luksusvaresektoren, hvor efterspørgslen efter en mere fordybende oplevelse er stor.

‍

‍

Derudover er fremkomsten af interne brandambassadører inden for Live Commerce ved at ændre landskabet inden for influencer-marketing. Butiksmedarbejdere, med deres indgående produktkendskab og troværdighed, er ved at blive centrale influencere. Denne bevægelse mod intern ekspertise styrker autenticiteten og skaber en mere personlig og menneskecentreret shoppingoplevelse.

Kernen i Live Shopping er den menneskecentrerede tilgang, der tilfører e-handlen det ofte oversete, men afgørende menneskelige element. Denne innovation handler ikke blot om ny teknologi og innovative platforme, men helt klart om at skabe ægte relationer til kunderne – en faktor, der er afgørende for at øge salget og styrke brandloyaliteten. Det handler altid om kundeoplevelsen.

Da britiske detailhandlere uden tvivl vil stå over for en dobbelt udfordring – faldende kundeantal i fysiske butikker og stigende konkurrence fra nettet – udgør live-shopping en konkret løsning. Dette gælder ikke kun nu, hvor vi går ind i Black Friday-kampagnerne og julehandlen, men også frem mod 2024 og videre frem.

Live-shopping skaber nye muligheder for at personalisere, engagere og konvertere

Dette er den ideelle løsning på de udfordringer, som britiske detailhandlere står over for. Mærker, der tilpasser sig denne »trend«, vil sandsynligvis ikke blot opleve et salgsløft, men også en markant stigning i markedsandelen. Den globale økonomiske situation og fremtidsudsigterne kan stille Storbritannien over for udfordringer – men der findes løsninger, hvis vi er villige til at tænke anderledes og tage denne »hybride« tilgang til e-handel og detailhandlens udvikling til os.  

{{calculator-banner}}