Sådan får du dine kunder til at deltage i live-salg

Det kan være svært at skille sig ud fra mængden – især i nyhedsfeeds på de sociale medier!

Nyhedsfeeds er fyldt med indhold, hvilket betyder, at det er nemt at forsvinde i mængden. Midt mellem opslag med friskbagte boller og familiebilleder vil loyale kunder være din redning, hvis vi ved, at de vil være med til dine live-salg.

Men hvordan får man sine kunder til at komme igen og igen? Og hvordan får man loyale kunder til at tage deres venner med?

Der er mange måder at engagere kunderne på, men den mest populære metode er at belønne dem – det kan f.eks. ske gennem tilbud, særlige kampagner, gaver eller konkurrencer.

Lad os se nærmere på nogle gennemprøvede metoder, som du kan bruge ved dit næste live-salg.

Lad kunderne komme med deres kommentarer

Live-shopping handler om at skabe en relation mellem butikken og forbrugeren. Det er indlysende, at du under dine live-salgsbegivenheder skal engagere og inddrage dine kunder. Det kan du gøre ved at henvende dig direkte til kunderne og stille direkte spørgsmål for at lære dem personligt at kende. Deres kommentarer og feedback giver dig mulighed for at forstå, hvad kunderne ønsker. Desuden vil de føle, at der bliver lyttet til dem, samtidig med at de opbygger et forhold til din butik. Og som en bonus til din rækkevidde vil deres kommentarer blive set af deres venner og tiltrække flere nysgerrige besøgende.

Beløn kundernes loyalitet

Du kan motivere kunderne til at handle hos dig igen ved at tilbyde rabat på deres næste køb; du kan være sikker på at vække deres interesse, hvis du annoncerer dette under dit live-udsalg. På den måde skaber du en dialog med kunderne og giver dem et incitament til at blive ved med at se med og handle hos dig.

{{20x-banner}}

Få kunderne til at dele og invitere andre

Du ønsker naturligvis at udvide din kundebase til live-shopping. Hvem er bedre til at hjælpe dig end dine nuværende kunder, der allerede følger med – de er dine bedste ambassadører. På et passende tidspunkt under dit live-salg kan du opfordre dem til at invitere deres venner og dele deres oplevelser på deres Facebook-væg – det vil give dig større rækkevidde blandt potentielle kunder.

Nogle kunder gør det måske uden at få noget til gengæld, men du kan også lokke og motivere dem med en belønning – måske en gratis gave eller et gavekort. Det er en win-win-situation.

Hold kunderne på tæerne med princippet om »først til mølle, først malet«

En anden god idé, som du sikkert allerede kender, er at udnytte fordelene ved at være tidligt ude. Her kan du skabe opmærksomhed omkring dit livesalg ved at give rabat til de første kunder, der deltager, tilbyde gaver ved det første køb eller dele spændende information i løbet af de første par minutter – det vil motivere kunderne til at være med lige fra starten.

Kunderne bør have lyst til at følge med i dit live-udsalg helt til slutningen.

Fasthold kunderne med løbende konkurrencer og tilbud

Du kan motivere kunderne til at blive hængende ved at kombinere konkurrencer og tilbud med selve livesalget. Hvis du løbende giver dem incitamenter, underholder dem og skaber spænding og forventning undervejs, vil kunderne være motiverede til at blive hængende under hele dit livesalg.

Du kan holde folks interesse ved at afholde konkurrencer, tilbyde rabatter, udlodde gratis gaver – eller hvad end du ellers finder på af spændende tilbud!

Hold kunderne engagerede mellem dine live-salgsbegivenheder

Ud over at engagere kunderne under dine live-salgsbegivenheder er det lige så vigtigt at sørge for, at de bliver ved med at være interesserede i det, der sker imellem dem.

Husk at gøre reklame for og skabe interesse for dit kommende live-shopping-event. Det kan du gøre ved at skrive opslag på din side og oprette Live-begivenheder på Facebook. Der kan du nævne, hvilke lækre præmier der er på højkant i aftenens konkurrence, eller på din helt egen måde fortælle seerne, hvorfor de – ud over at se dine fantastiske produkter – bør være med og deltage.

Yderligere råd: Hold øje med retningslinjerne

En anden ting, du bør gøre regelmæssigt, er at holde dig opdateret med Facebooks regler og retningslinjer; de ændres ofte, når det gælder kampagner og konkurrencer. På den måde kan du være sikker på, at du ikke overtræder nogen retningslinjer eller risikerer uheldige konsekvenser.

{{calculator-banner}}