Danskerne handler via livestream som aldrig før: Lærke sælger jakker på Facebook

Nye tal fra Dansk Erhverv viser en markant stigning i brugen af live-shopping. Tøjbutikker som »Emma Struer« har gjort det til en fast del af deres forretning at sælge kjoler og efterårsjakker via live-udsendelser på Facebook.

Du har sikkert set det før. Du sidder i sofaen efter aftensmaden og scroller gennem Facebook. En ung kvinde dukker op på skærmen. »En af de ting, vi kommer til at se en masse af i efteråret, er cowboys,« siger hun og ser direkte ind i kameraet, inden hun fortsætter.

"Vi har fået denne virkelig fede cowboyjakke fra Neo Noir..." Hun går tættere på kameraet og viser sin venstre ærme. "Den har en flot, lys cowboyvask. Og du kan købe den ved at skrive 'cowboy 50' i kommentarfeltet."

{{20x-banner}}

‍

Personen i ovenstående eksempel er Lærke Harritz, salgsassistent hos Emma Struer. Cirka en gang om ugen går hun live på Emma Struers Facebook-side, hvor hun præsenterer nye kollektioner og særlige tilbud for butikkens omkring 3.000 følgere. Denne trend med live-shopping er ikke begrænset til Emma Struer alene, men bliver også taget i brug af en række andre virksomheder.

En undersøgelse foretaget af Dansk Erhverv viser, at 21 % af danskerne har købt noget via livestream-shopping i løbet af de seneste tre måneder. Det er en stigning på seks procentpoint i forhold til sidste år.

‍

FAKTA: Hvad er live-shopping?

• Udtrykket opstod i 2016, da den kinesiske e-handelsgigant Alibaba lancerede online-shoppingplatformen Taobao Live.
• I Danmark blev konceptet populært under coronapandemien, da folk ikke kunne besøge fysiske butikker.
• Når man „live-shopper“, køber man varer online på f.eks. Facebook og Instagram.
• Mærker og forhandlere viser deres produkter enkeltvis, og du bestiller en vare ved at skrive det i kommentarfeltet. Varerne sendes derefter med posten eller klargøres til afhentning i en fysisk butik.
  ‍
  

Kilde: Dansk Erhverv og McKinsey.com

"Ikke bare en coronatrend"

Corey Morris, CMO hos Sprii, bekræfter den udvikling, som Det Danske Handelskammer har rapporteret om. Sprii har specialiseret sig i at levere den software og rådgivning, som virksomheder har brug for til at gennemføre live-shopping. På et år er virksomheden med hovedkontor i Aarhus vokset fra 10 medarbejdere til næsten 50.

‍

‍

"Interessen stiger voldsomt. Virksomhederne har indset, at live-shopping ikke blot er en trend, der er forbeholdt coronatiden, men faktisk en ny form for detailhandel, der er kommet for at blive," siger Corey.

Han siger, at interessen kommer til udtryk både i Sprii's stigende omsætning og det voksende antal kunder, men også i, hvor ofte kunderne bruger platformen. »Mange af vores kunder er begyndt at afholde flere livestreams i løbet af en uge.«

Hos Emma Struer fortæller Lærke, at de har planer om at fortsætte med deres ugentlige live-event. »Fra jeg begynder at planlægge et event, til jeg sender det sidste produkt af sted til en kunde, bruger jeg op til otte timer. Så det skal være det værd at bruge en hel dag på.«

"Det nytter ikke noget at sætte et skilt op på fortovet"

Hun er dog ikke i tvivl om, at live-shopping og virksomhedens generelle tilstedeværelse på de sociale medier er med til at lokke kunderne ind i deres fysiske butik på Østergade i Struer.

"Det nytter ikke noget at sætte et skilt op på fortovet, ligesom du gjorde før i tiden. Vi bliver nødt til at være til stede på de sociale medier, for det er der, det hele kommer til at foregå i sidste ende."

‍

‍

‍

Lærke filmer normalt deres livestream kl. 16, men det er typisk senere på aftenen, at den virtuelle butik for alvor kommer i gang. »Lige nu er der måske 30 seere til vores livestream. Men senere på aftenen er der nok 400 mennesker, der ser den. Hvis vi havde 430 kunder på en enkelt eftermiddag i vores fysiske butik, ville det være rigtig mange.«

Tal fra Dansk Erhverv viser, at børnefamilier har taget live-shopping til sig i størst grad det seneste år, med en stigning på 17 % siden 2021. Særlige tilbud, der udelukkende er tilgængelige ved live-shopping-arrangementer, er en af grundene til, at forbrugerne foretrækker live-shopping frem for at handle i fysiske butikker.

"Det er, når folk kan spare penge, at vi sælger mest. Og så er vores shows med til at lokke folk ind i vores fysiske butik," siger Lærke Harritz og tilføjer, at de fleste af vores live-shopping-kunder også ofte handler i butikken. 

På venstre side af lokalet står et tøjstativ, klar til Lærkes næste live-udsendelse på Facebook. »Vi har allerede haft nogle kunder forbi i denne uge, der har spurgt, hvornår vi går live igen,« tilføjer hun med et smil.

{{calculator-banner}}