Overvind din frygt for salg ved personlige møder

Selv de mest erfarne udbydere af live-shopping begår fejl – det hører med til Facebook Live-oplevelsen!

Hvis du er i tvivl om, hvorvidt du skal kaste dig ud i live-shopping, så lad tallene tale for sig selv: Live-salg vil øge din virksomheds omsætning og styrke kundeloyaliteten. Livevideoer på Facebook har en organisk rækkevidde, der er seks gange større end andre opslag på sociale medier, og seertiden er tre gange længere end for almindelige videoer.

At stå foran et live-publikum kan dog gøre selv den modigste sælger nervøs. Hvis det gælder dig, skal du ikke bekymre dig – vi er her for at hjælpe, og vi har samlet nogle tips og tricks, der kan hjælpe dig med at overvinde din frygt for live-salg.

Sæt dig ind i de produkter, du har tænkt dig at sælge

Det er en god idé at forberede det, du vil fremvise under dit livesalg, og sætte dig ind i de forskellige varer, du skal præsentere. Det vil hjælpe dig med at fremhæve de forskellige egenskaber og detaljer ved hver enkelt vare. Du kan også overveje, hvilke varer der supplerer hinanden – det vil øge krydssalget og give flere salg.

Derudover kan du planlægge indholdet og forløbet af dit arrangement, som vi beskriver nedenfor.

Planlæg dit live-udsalg

Selvom live-shopping handler om spontanitet, kan ikke alt i dit live-salg improviseres. Men det vil give dig en stor fordel at planlægge, hvad du forventer vil ske under live-salget, og have en klar idé om sessionens overordnede opbygning. Det er især vigtigt at planlægge din indledning og din afslutning.

Planlægning er afgørende, og som butik får du det bedste ud af dine live-salg, samtidig med at du føler dig klar og forberedt til at gå live med ro i sindet.

Brug en kort, men fængende beskrivelse af dit udsalg som indledning. Skriv nogle vigtige punkter ned, f.eks. hvordan du præsenterer dig selv og dit brand, samt de praktiske detaljer om, hvordan kunderne kan købe. Hvis du f.eks. planlægger konkurrencer under dit arrangement, skal du huske at nævne dem i din indledning. Det vil give dit publikum et større incitament til at blive hængende under dit live-shopping-arrangement.

Det kan være en god idé at udarbejde et oversigtsdokument over, hvad der skal ske under det direkte salg, så du kan holde styr på programmet. Du kan også notere vigtige oplysninger om de produkter, der skal præsenteres, og de konkurrencer, du vil afholde.

I din opsummering skal du sørge for, at kunderne ved, hvordan de gennemfører deres køb, og hvornår de kan deltage i dit næste live-shopping-event. Husk at fortælle dem, hvor de kan følge din side, når du ikke er live, og sørg for at takke dem for deres deltagelse. Måske er det et godt tidspunkt at spørge dem, hvad de gerne vil se næste gang.

{{20x-banner}}

Træning

Øvelse gør mester!

Hvis du vil lave en generalprøve eller en prøvekørsel, har vi et tip til, hvordan du gør, så du selv kan gennemgå det. Det kan du gøre ved hjælp af Facebooks privatlivsindstillinger: Gå til »Facebook Live«, hvor du vælger synlighed til »kun mig«. Når du går live, vil videoen kun være tilgængelig for dig. Hvis du er nybegynder, er det en god idé at øve uden tilskuere. Du vil lære, hvor du skal placere dig, spejle kameraet, hvordan belysningen ser ud osv. Det er også det perfekte tidspunkt at teste dit udstyr, så du kan udelukke mulige tekniske problemer på forhånd. Når det er sagt, handler live-shopping stadig om en autentisk oplevelse og kan ikke være et fuldstændigt indstuderet show, hvilket bringer os til det næste punkt.

Omfavn ufuldkommenheden

Lad ikke frygten for at begå fejl afholde dig fra at gå live. Alle udbydere af live-shopping begår fejl – det er en del af Facebook Live-oplevelsen!

Live-salg på Facebook er en ufiltreret og autentisk oplevelse, og det er netop det, der gør det så fantastisk. Fejl og uheld viser kunderne, at der står almindelige mennesker bag mærkerne – ligesom dem selv!

Så lad ikke perfektionismen stå i vejen for dig. Det vigtigste ved dine live-salg er, at du er til stede og giver dine kunder værdi og en autentisk oplevelse.

Resumé

Live-shopping er en naturlig og autentisk måde at udvide din kundekreds på og øge dit salg.

Med lidt forberedelse har du styr på rammerne og er klar til at vise dine produkter frem for kunderne. Bortset fra lidt øvelse handler det resten af tiden om spontanitet og evnen til at omfavne det uperfekte ved live-shoppingoplevelsen. Efter et par live-sessioner vil det være som at cykle – det bliver helt naturligt for dig. Du vil sikkert undre dig over, hvorfor du ikke kastede dig ud i det før!

{{calculator-banner}}