Om dette webinar

‍

E-handelsvirksomheder kæmper med stigende returprocenter – og det koster mere end blot tabt omsætning. I dette eksklusive ekspertinterview ser vi nærmere på, hvordan fremadskuende virksomheder vender udviklingen ved at forbedre kundeoplevelsen før købet og håndteringen af returvarer efterfølgende.

Vær med, når Corey Morris, CMO hos Sprii, sammen med returneringsekspert Julia Söderqvist, stifter og CEO hos Returbo.io, gennemgår konkrete strategier, der øger konverteringen, mindsker antallet af returneringer og skaber langsigtet kundeloyalitet.

‍

‍

Hvem bør deltage

‍

Dette kursus er skræddersyet til ledere inden for e-handel, eksperter i kundeoplevelser og ledere i detailhandlen, der har ansvaret for at øge kundetilfredsheden, optimere returprocesserne og forbedre rentabiliteten.

‍

Hvad du kommer til at lære

‍

• De skjulte omkostninger ved returvarer
  Få indsigt i, hvorfor returprocenten stiger, og hvordan den stille og roligt udhuler dine fortjenstmargener.
• Få større tillid før købet
  Se, hvordan Live Shopping giver kunderne den information og tryghed, de har brug for, så de træffer det rigtige valg fra starten.
• Smartere returhåndtering, gladere kunder
  Se, hvordan en strømlinet returhåndtering kan forbedre oplevelsen efter købet og spare dit team tid og penge.
• Praktiske tips til »
  « Få ekspertråd om, hvordan du kan reducere antallet af returvarer og øge kundeloyaliteten – både før og efter salget.
• Tendenser at holde øje med i 2025
  Få indblik i de seneste ændringer i forbrugernes adfærd, og hvad de betyder for e-handelens fremtid.